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银行的支行行长是怎样一种体验?

1评论 2019-02-12 17:09:49 来源:邓行长

  在银行,并不是所有的银行行长都是高大上的。一般来说,银行的架构是这样的:总行——一级分行——二级分行(省会城市也会叫做二级支行)——一级支行(这就是我们常见的银行网点)——二级支行(县域分理处)。

  总行当然是银行的最高机构,虽然我也是行长,但是总行的级别是我这辈子也可望不可及的。

  一级分行一般是管理一个省、直辖市、计划单列市的业务,二级分行一般是管理一个市或者一个区的业务,能做到这个级别的也是非常牛逼了。在国有行,二级分行的行长都是处级以上干部,当然我还没到这个水平,在这也没法谈了。

  今天我主要谈的是一级支行和二级支行,当然有的银行不这么叫,只叫做支行。但是不管怎么说,这些支行报一笔业务到总行审批,至少有三级,先到市里,再到省里,最后才能到总行。

  一、二级支行也叫网点、储蓄所、分理处等等,叫法不同,但其实都是大同小异的。一、二级支行就是我们在大街边看到的银行网点,县域一级支行还会管着一个县的所有银行网点,有一些区县特别大的就会划分为两、三个支行,小一点的一级支行会管理着几个网点,大一点的支行会管理十几个网点。城区下面的一级支行还会管辖一些储蓄所或者分理处等等,不过现在大多数分理处都取消了,朝着综合化方向发展,全部改成综合性网点。

  一、行长的主要工作

  一个银行网点一般都是几个人或者十几个人组成,我们行以前有个网点就只有7个人,一个行长、一个副行长、一个客户经理,三个柜员,一个营运主管。忙的时候,一个人要身兼数职。我也见过人比较多的网点,人员编制超过了三十号人。这主要跟网点的业务量有关,有的支行全口径存款过百亿,而有的网点全口径存款规模也就四、五个亿的样子。

  一句话概括行长的工作就是:一个支行行长相当于一个小团队的队长

  支行行长每天早上8点多,就要到网点,然后8点半准时跟所有的员工一起开个晨会,总结一下昨天办理业务出现什么问题,昨天业绩完成情况,有一些什么注意事项,给大家布置一下今天的重点工作是什么,如果有新的文件,新政策也会给大家宣读讲解一下。

  然后就开门迎客,接待一下理财或者贵宾的客户,了解他们的资金情况,看能不能拉点存款或者理财。经常要出去走访一些中小企业的客户,要拉他们过来开户,做产品,拉存款。

  如果管理着一些大客户当然也是需要经常去回访,比如学校要开学了,那就要去到学校帮学生批量开卡,或者工厂最近又新招了一批工人,那也要去到工厂为他们批量开工资卡或者开信用卡。特别是对于一些存款大户,月末的任务还要靠他们去完成。

  一个支行各种的指标总共加起来有几十个,但是核心的、最影响工资的就几个指标:存款、贷款、中收、客户,产品。存款分对公和个人;贷款考核分大中型,小微企业,个人贷款,不良贷款;中收比较简单,就看总数。客户分对公客户、个人客户,开户数等等;产品就比较多了,有理财、网银、手机银行、保险、、信用卡分期、对公开户、对公产品等。

  所以大家知道为什么银行拼命拉存款,开信用卡,买理财,要你开卡,也要开网银,开手机银行,因为都是任务,都是压力,是直接影响着员工的工资的,也影响着支行行长的考核。

  二、支行行长的体验

  作为一名支行行长,压力无疑是巨大的,权利不大,但是责任却是巨大的,很多行长坦言,在支行,不求有功但求无过。一旦出现不良贷款,行长的仕途就会受到很大影响。

  首先,支行是一个业务考核单元,是从上至下所有业绩考核的终端。所以,当上一个支行行长,就会背负很多的指标任务。这个跟银行其他条线利润考核不同,支行考核是全面的。比方说,有一些指标就做新闻宣传,就是一个支行每个月都需要向内外部投稿,宣传本行开展的业务活动、经验、需求建议等等。这个指标是纳入KPI考核的,所以,我以前一位老领导就跟我说,在支行当行长,就像是弹钢琴。两只手,十个手指头都要会弹琴,缺一不可。

  一些看上去毫无意义的事情,到支行就是一个天大的事情。凡是领导好大喜功的面子工程,都会作为政治任务压到支行。

  我举个例子,上级行压下来一个任务,说要宣传某系统的优越性——叫做学好用好某系统,要求编写这个系统结合客户营销的案例,大概意思就是这个系统有多牛逼,全宇宙领先。我行人员自从用了这个系统,感觉腰不酸了,腿不痛了,客户都自动上门了。

  任务一级一级压下来,到了支行,一个支行要报十篇报道。有公司业务、资管业务、国际业务、小企业、个人业务,网络金融、信用卡、资金结算等等。因为每个管理部门也有任务,但是业务条线都会把任务强压给网点。网点能怎么办?不完成吧!以后找上级行办事就会比较麻烦,所以只能硬着头皮编写一些毫不边际的例子上交。大概就有这个味道:

  其次,所有的人都不能得罪,所有的人都要搞好关系。客户要陪好,不管是对公客户还是个人客户,只有客户配合才有存款;上级行要陪好,陪好上面的领导,办事才能顺利;内部审计要陪好,陪好才能不出底稿,外部审计更要陪好,陪不好都要受处罚;作为一个支行行长,很多时候必须要自己出面,副行长出面都不行,因为只有支行行长才能代表一个支行,只有支行行长亲自到场才能说明这项工作的重视,除非行长出差或者休息,才能有其他人员代行职责。以上这些关系维护好了,就可以了吗?

  远远不止,支行所在地街道派出所要打点好,说不好扰乱金融秩序的,还需要他们出警维护;当地消防也有打点好;还有片区的城管也要打点好。我以前在银行门口摆了一个花坛,结果就被消防通知撤掉,因为花坛挡住了消防通道,实际上根本没有挨着通道,后来请人吃饭,才不了了之。如果在网点拉个横幅,做一场活动,打个广告,就需要特别注意防城管没收。

  总之,零零总总各种关系都要维护好,否则就影响到当行长的方方面面

  最后,一个网点效益不好,影响的可不是支行一个人,而是整个团队,火车跑得快,全靠车头带。一个支行多多少少也有十几号人,这些人的吃饭问题,都靠着行长带。作为一个行长,你不能带领兄弟姐妹们多拿绩效,你愧对的是支行所有人,包括你自己。作为一个有责任的行长,你愿意看着兄弟姐妹们整体忙里忙外的,却拿不到钱吗?

  三、支行行长都不容易

  支行行长这个不大平台上升空间极为有限,冲击之下,“围城心态”、带着客户频繁跳槽,俨然已成这个小群体中滋生蔓延一种普遍风气和现象。和许多公务员能上不好下的上升晋级通道不同,支行行长每年都要经过一个严格的实打实业绩考核“鬼门关”,能者留(极少业绩格外突出的可以“上”),庸者下,考核末位基本是被无情淘汰。为了能保住支行行长,很多人不惜付出的高昂代价。陪酒吃饭,落下了一身病痛,典型的三高,脂肪肝,痛风等等。在光鲜亮丽的外表下,内心的苦与累也许只有银行人才能体会。因此,每一个光鲜亮丽的背后,都有着不为人知的辛酸。

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责任编辑:申雪娇 RF13056
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